Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1bwm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1bwm, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi giữ nội dung này rõ ràng, ngắn gọn để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi…

Áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phépNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
1bwm Điều khoản sử dụng tại 1bwm
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng để điều khoản của chúng tôi có giá trị thực tế. Dưới đây là cách 1bwm vận hành từng khía cạnh liên quan đến thông tin của bạn.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản để được giải đáp nhanh về các điều khoản sử dụng và quy trình xác minh.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về điều khoản phổ biến, quy định rút tiền và chính sách tài khoản trong mục hỗ trợ tài khoản ngay trên trang.

Thắc mắc về điều khoản của 1bwm

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề tài khoản thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ khi số tiền không khớp với yêu cầu hoặc ví chưa qua xác minh lần đầu. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra và hoàn trả nếu cần.

Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật dữ liệu và thông báo lại cho bạn.