Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 1bwm

Việc sử dụng 1bwm phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
1bwm Điều khoản và quy định sử dụng 1bwm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh email chính thức.

Xác minh tài khoản

Xác minh một lần khi rút tiền lần đầu — chỉ cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Sau khi hoàn tất, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý riêng biệt, không qua hàng đợi hỗ trợ thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản, phản hồi trong ngày làm việc.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Cung cấp tên tài khoản và nội dung rõ ràng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc trao đổi trực tiếp về quyết định liên quan đến tài khoản và các vấn đề pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 1bwm. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu riêng biệt, không qua hàng đợi hỗ trợ thông thường.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các bước xác minh thanh toán bắt buộc khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch từ ví không trùng tên đăng ký, hoặc nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có quyền liên hệ để yêu cầu giải trình.